Hoạt động marketing trên thị trường ngày càng đa dạng với nhiều chiến lược khác nhau. Trong đó, chiến lược marketing 4p và 7p khá phổ biến và được đánh giá là phù hợp với nhiều doanh nghiệp. Để hiểu rõ về 2 loại chiến lược này, hãy cùng Winmap DMS theo dõi bài viết sau đây nhé!
Chiến lược marketing 4P và 7P trong marketing
4P và 7P đều là những mô hình Marketing Mix quan trọng, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Việc lựa chọn mô hình marketing 4P hay 7P phụ thuộc vào mục tiêu, chiến lược và đặc thù của doanh nghiệp.
Top 3 mô hình Chiến lược Marketing Mix phổ biến tạo nên sự thành công của mọi doanh nghiệp
Hiện nay, chiến lược marketing 4P và 7P là hai chiến lược được ứng dụng phổ biến tại nhiều doanh nghiệp khác nhau. Chúng được xây dựng bởi nhiều yếu tố, tạo nên mô hình để doanh nghiệp dựa vào đó nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược marketing hợp lý.
Mô hình Marketing 4P
Chiến lược marketing 4P được xây dựng từ những năm 1960 bởi nhà kinh tế học E. Jerome McCarthy. Đây là mô hình nền móng cho chiến lược marketing mix được sử dụng rộng rãi ngày nay trên thế giới, bao gồm các yếu tố: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm) và Promotion (Quảng bá, xúc tiến thương mại).
- Hiểu một cách đơn giản, marketing 4P là việc đặt chính xác sản phẩm vào đúng chỗ, đúng thời điểm với giá cả hợp lý. Mô hình này được đưa vào giảng dạy ở nhiều trường đại học trên toàn thế giới. Tuy nhiên, để áp dụng vào thực tế thì đây không phải điều dễ dàng. Hãy cùng phân tích chi tiết 4 yếu tố trong mô hình này:
Product – Sản phẩm
Product là yếu tố đầu tiên trong chuỗi 4P, chúng có thể là những sản phẩm hữu hình, hàng hóa cụ thể như bánh kẹo, điện thoại, xe máy,… hay những sản phẩm vô hình như dịch vụ của khách sạn, spa, nhà hàng,… Mỗi sản phẩm được tạo ra để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Hàng năm có rất nhiều sản phẩm mới được đưa ra thị trường, thế nhưng không phải sản phẩm nào cũng có thể chiếm được thị phần riêng và được khách hàng sử dụng lâu dài. Điều quan trọng là phải xác định thế mạnh cũng như điểm khác biệt của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh.
Price – Giá cả
Giá cả là chi phí khách hàng phải bỏ ra để sở hữu, sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Trong môi trường kinh doanh khốc liệt như hiện nay, việc định giá sản phẩm là vô cùng quan trọng. Giá bán thấp sẽ khiến doanh nghiệp khó thu được lợi nhuận nhanh chóng, giá bán cao thì khó tiếp cận được với khách hàng.
- Để có giá bán hợp lý, bạn cần xác định rõ chi phí sản xuất, giá trị của sản phẩm mang lại cho khách hàng và khả năng cạnh tranh với đối thủ. Hãy nghiên cứu thật kỹ thị trường cũng như giá cả các sản phẩm tương tự để có thể đưa ra mức giá chính xác nhất.
Place – Địa điểm
Địa điểm bán hàng hay các kênh phân phối là nơi trưng bày, giới thiệu và giúp khách hàng có thể tìm mua sản phẩm một cách dễ dàng, tiện lợi. Hiện nay, có rất nhiều hình thức bán hàng khác nhau như bán online, offline hay thông qua các bên trung gian như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử. Bên cạnh đó cần lựa chọn phương thức, địa điểm, kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm tiếp cận đến gần khách hàng hơn.
Promotion – Quảng bá, xúc tiến thương mại
Đây là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình marketing sản phẩm bao gồm việc quảng cáo, bán hàng, các chương trình khuyến mại, ưu đãi, quan hệ công chúng… Quảng cáo sản phẩm giúp tăng độ nhận diện với khách hàng, từ đó dễ dàng tiến hành giao dịch mua bán hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi với nhóm khách hàng tiềm năng.
Mô hình Marketing 7P
- So sánh Marketing 4p và 7p, thì Chiến lược marketing 7P được phát triển dựa trên mô hình chiến lược marketing 4P và thêm vào 3 yếu tố bao gồm: Process (Quy trình), People (Con người) và Physical Evidence (Cơ sở vật chất).
Process – Quy trình
Quy trình và hệ thống tổ chức trong doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến chiến lược marketing. Chúng có thể được hiểu là quy trình phân phối sản phẩm, quy trình bán hàng và quy trình thanh toán,…
Xây dựng quy trình một cách bài bản, hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, ảnh hưởng đến quá trình bán hàng, giữ chân khách hàng cũ và tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới.
People – Con người
- Yếu tố con người được nói đến ở đây bao gồm cả khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và người cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đó. Doanh nghiệp cần nghiên cứu, khảo sát để đánh giá nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Đặc biệt cần lựa chọn đội ngũ nhân viên phù hợp và có khả năng gắn bó lâu dài để hỗ trợ công việc tốt hơn.
Physical Evidence – Cơ sở vật chất
Đây là yếu tố cuối cùng trong mô hình marketing 7P, giúp mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong kinh doanh dịch vụ. Cơ sở vật chất có thể được hiểu là nơi tiếp xúc giữa người bán và người mua, là nơi khách hàng sử dụng dịch vụ như không gian quán cafe hay cũng có thể hiểu theo nghĩa là thái độ phục vụ, chăm sóc khách hàng.
Marketing 4P và 7P: nên chọn lựa chiến lược nào?
Việc lựa chọn mô hình 4P hay 7P phụ thuộc vào đặc thù ngành nghề và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. 4P phù hợp với các doanh nghiệp sản xuất và bán lẻ truyền thống, trong khi 7P thích hợp hơn cho các doanh nghiệp dịch vụ và tập trung vào trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, trong thực tế, sự linh hoạt và kết hợp giữa các mô hình có thể mang lại hiệu quả tối ưu.
Trong nhiều trường hợp, việc kết hợp cả hai mô hình có thể mang lại hiệu quả cao nhất, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp đa ngành nghề hoặc có các sản phẩm/dịch vụ phức hợp.
| Yếu tố | Mô hình 4P | Mô hình 7P |
| Phạm vi | Cơ bản | Mở rộng |
| Trọng tâm | Sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mãi | Con người, quy trình, bằng chứng vật chất |
| Lợi ích | Dễ hiểu, dễ áp dụng | Toàn diện, hiệu quả |
| Hạn chế | Thiếu sót yếu tố con người, quy trình và bằng chứng vật chất | Phức tạp hơn |
| Phù hợp với | Doanh nghiệp mới thành lập, thị trường đơn giản |
|
Kết luận
Các chiến lược marketing ngày càng được sử dụng đa dạng hơn tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin trên của Winmap DMS có thể giúp các bạn hiểu hơn về 2 chiến lược marketing 4P và 7P, từ đó lựa chọn được phương án phù hợp cho doanh nghiệp của mình nhé!
