Top 3 mô hình Chiến lược Marketing Mix phổ biến tạo nên sự thành công của mọi doanh nghiệp

Xây dựng một chiến lược Marketing Mix hiệu quả giúp thương hiệu trở nên nổi bật và tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng. Chiến lược này là nơi kết hợp của bốn yếu tố cốt lõi: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, mỗi yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc định hình trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Cùng Winmap tìm hiểu về các yếu tố trong marketing mix thông qua các mô hình tiêu biểu trong bài viết dưới đây nhé!

Marketing Mix là gì?

Marketing Mix (marketing hỗn hợp) được coi là bộ công cụ chiến lược trong lĩnh vực tiếp thị. Đây là phương tiện mà các tổ chức sử dụng để giao tiếp và quảng bá sản phẩm/ dịch vụ đến thị trường mục tiêu.

Nguyên tắc cốt lõi của chiến lược Marketing Mix là sự phối hợp nhịp nhàng giữa các yếu tố tiếp thị để tạo ra một chiến lược kinh doanh hiệu quả, đồng thời đáp ứng mục tiêu và tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng. Các yếu tố này cần được tích hợp một cách cẩn trọng để tạo nên một chiến lược tiếp thị thống nhất và mạnh mẽ.

Vai trò của Marketing Mix

Marketing Mix là một khái niệm trung tâm trong lĩnh vực tiếp thị, đóng vai trò thiết yếu trong việc định hình và thực hiện chiến lược kinh doanh của một tổ chức. Marketing Mix cũng đóng vai trò quan trọng với cả doanh nghiệp lẫn với người tiêu dùng:

Đối với doanh nghiệp

• Định hình sản phẩm: Doanh nghiệp có thể xác định và phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường. Qua đó, có thể tối ưu hóa chất lượng, thiết kế, tính năng và bao bì sản phẩm để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
• Chiến lược về giá: Doanh nghiệp có thể định giá sản phẩm của mình một cách cạnh tranh nhờ các khung của Marketing Mix. Một số yếu tố trong khung cần lưu ý như cân nhắc chi phí sản xuất, giá cả của đối thủ, giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng,…
• Phân phối hiệu quả: Lựa chọn kênh phân phối phù hợp sẽ giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu. 
• Xúc tiến thương hiệu: Trong việc phát triển các chiến dịch quảng cáo và xúc tiến bán hàng, Marketing Mix giúp tăng cường nhận thức và hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Đối với người tiêu dùng

• Lựa chọn đa dạng: Người tiêu dùng dễ dàng tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân nhờ nhận được nhiều lựa chọn sản phẩm và dịch vụ.
• Thông tin giá trị: Qua các chiến lược xúc tiến, người tiêu dùng có thể nhận được thông tin cần thiết về sản phẩm, giá cả, các ưu đãi,… từ đó đưa ra quyết định mua hàng tối ưu nhất.
• Tiện ích mua sắm: Marketing Mix giúp tối ưu hóa sự thuận tiện trong mua sắm nhờ cải thiện kênh phân phối và quy trình mua hàng, đem lại cho người dùng trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
• Giá trị tốt hơn: Người tiêu dùng có thể hưởng lợi từ việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp thông qua Marketing Mix. Nhờ đó, họ có thể mua được sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng.

Các chiến lược Marketing Mix phổ biến

Hiện nay, có 3 mô hình chiến lược Marketing Mix phổ biến và đang được sử dụng rộng rãi. Đó là các mô hình Marketing 4P, 7P và 4C. marketing mix gồm những thành phần nào

Chiến lược Marketing Mix 4P

Mô hình Marketing Mix 4P được phát triển bởi E. Jerome McCarthy dựa trên các nghiên cứu của Neil Borden. Đây là một khung cơ bản trong ngành Marketing, giúp xác định chiến lược sản phẩm và thị trường. Mỗi “P” trong mô hình tương ứng với:

• Sản phẩm (Product)

Sản phẩm là nòng cốt của Marketing Mix, gồm hàng hóa hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Để tối ưu hóa hiệu quả marketing, sản phẩm cần được thiết kế sao cho phản ánh nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời tạo ra điểm khác biệt rõ ràng so với đối thủ. Trong đó, các yếu tố như thiết kế, chất lượng, đặc trưng, và bao bì đều cần được xem xét kỹ lưỡng. 

• Giá cả (Price)

Giá cả là yếu tố quyết định đến quyết định mua của khách hàng và sự thành công của sản phẩm. Mức giá cần phản ánh giá trị của sản phẩm và phù hợp với khả năng chi trả của thị trường mục tiêu.

• Phân phối (Place)

Phân phối liên quan đến việc làm thế nào sản phẩm được đưa đến tay khách hàng. Các kênh phân phối cần được lựa chọn dựa trên đặc điểm của thị trường mục tiêu và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. 

Việc lựa chọn địa điểm bán hàng và kênh phân phối phù hợp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. 

• Xúc tiến (Promotion)

Xúc tiến bao gồm tất cả các hoạt động quảng bá sản phẩm đến khách hàng. Lựa chọn thời điểm và kênh quảng cáo phù hợp là chìa khóa để tạo ra tiếng vang và thuyết phục khách hàng.

Trong thời đại số, các phương pháp xúc tiến cần được đa dạng hóa. Ví dụ như quảng cáo truyền thống, khuyến mãi, quan hệ công chúng (hay gọi tắt là PR), bán hàng cá nhân đến các chiến dịch marketing trực tuyến như SEO, SEM, tiếp thị nội dung,…

Chiến lược Marketing Mix 7P

Mô hình Marketing Mix 7P là sự mở rộng của mô hình 4P truyền thống, được Bernard Booms và Mary Bitner phát triển vào năm 1982 để phản ánh đặc thù của việc tiếp thị dịch vụ. Theo đó, 3 yếu tố bổ sung trong mô hình này gồm:

• Con người (People)

Con người là yếu tố quan trọng nhất trong mô hình 7P, bởi lẽ họ là những người trực tiếp tương tác với khách hàng và tạo ra giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Con người trong yếu tố này chính là: 

– Khách hàng

– Nhân viên

– Nhà phân phối và Đối tác

• Quy trình (Process)

Quy trình liên quan đến cách thức mà sản phẩm/dịch vụ được cung cấp và giao dịch được thực hiện, gồm:

– Cân nhắc giữa việc tiêu chuẩn hóa sản phẩm để đạt hiệu quả cao và tùy chỉnh, đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng.

– Đảm bảo quy trình mua sắm trực tuyến và thanh toán là thuận tiện và không gặp trở ngại, từ đó tăng khả năng khách hàng quay lại.

• Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence)

Bằng chứng hữu hình là môi trường vật chất mà khách hàng tương tác với sản phẩm/dịch vụ, gồm có:

– Bao bì sản phẩm và thiết kế website cần phải phản ánh chất lượng và giá trị thương hiệu.

– Mặt tiền cửa hàng và không gian bên trong cần tạo ra ấn tượng tích cực và phản ánh đúng thông điệp thương hiệu.

Mô hình 7P cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là trong ngành dịch vụ, nơi mà trải nghiệm và sự tương tác giữa con người với con người đóng vai trò quan trọng. 

Chiến lược Marketing Mix 4C

Mô hình 4C đặt khách hàng vào trung tâm của mọi hoạt động tiếp thị. Đây là một cách tiếp cận hiện đại và linh hoạt, phản ánh sự thay đổi từ việc tập trung vào sản phẩm sang tập trung vào khách hàng trong thế giới tiếp thị ngày nay. Mỗi “C” trong mô hình tương ứng với:

• Customer Solutions (Giải pháp cho khách hàng)

Trong mô hình 4C, “Customer Solutions” nhấn mạnh việc phát triển sản phẩm và dịch vụ dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và phân tích đối tượng mục tiêu một cách chính xác. Sự lắng nghe và phản hồi từ khách hàng cũng như việc theo dõi xu hướng thị trường là yếu tố cốt lõi để đảm bảo rằng các giải pháp được cung cấp luôn phù hợp và cập nhật.

• Customer Cost (Chi phí của khách hàng)

“Customer Cost” không chỉ bao gồm giá tiền mà còn cả chi phí thời gian, công sức và các yếu tố khác mà khách hàng phải bỏ ra khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Doanh nghiệp cần phải xem xét toàn diện các chi phí này để xác định giá trị thực sự mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng, từ đó định giá một cách hợp lý và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

• Convenience (Thuận tiện)

“Convenience” đề cập đến việc làm thế nào để sản phẩm/dịch vụ trở nên dễ dàng tiếp cận và sử dụng cho khách hàng. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần tối ưu hóa các kênh phân phối, đơn giản hóa quy trình mua hàng và sử dụng, cũng như cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Mục tiêu là giảm thiểu rào cản và tăng cường trải nghiệm mua sắm tổng thể.

• Communication (Giao tiếp)

“Communication” trong 4C tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp hiệu quả. Doanh nghiệp có thể lắng nghe khách hàng, truyền đạt giá trị của sản phẩm/dịch vụ, sử dụng các kênh truyền thông phù hợp để tương tác để hướng đến mục tiêu là tạo dựng lòng tin và uy tín, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

Lưu ý khi triển khai các chiến lược Marketing Mix

Nhằm giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược Marketing Mix một cách toàn diện và đáp ứng tốt hơn với yêu cầu của thị trường và khách hàng, cần lưu ý một số điều khi triển khai:

Đặt mục tiêu và nhắm đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu

Một chiến lược Marketing Mix hiệu quả bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu. Để làm được điều này, đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu biết sâu sắc về nhu cầu, kỳ vọng và hành vi của khách hàng. Phân tích đối tượng mục tiêu giúp doanh nghiệp phát triển các giải pháp sản phẩm/ dịch vụ phù hợp, đồng thời định hình các thông điệp tiếp thị có sức thuyết phục.

Từng yếu tố trong Marketing Mix phải được tối ưu hóa

Các yếu tố cần được tối ưu hóa và hài hòa để tạo nên một chiến lược toàn diện. Việc đánh giá và điều chỉnh các yếu tố cần thực hiện liên tục để đảm bảo chúng phản ánh đúng tình hình thị trường đang thay đổi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tích hợp thêm các công nghệ tiên tiến

Sự tiến bộ của công nghệ đã mở ra cơ hội mới để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách chính xác. Công nghệ tiếp thị tự động hóa và các công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình, nhằm mục tiêu quảng cáo, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Việc này vừa cải thiện hiệu quả quảng cáo vừa tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Cách xác định chiến lược Marketing mix

Để xác định chiến lược Marketing Mix hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:

Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng

Để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ luôn đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng, doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng. Một kênh giao tiếp liên tục với khách hàng sẽ là phương pháp hữu hiệu để giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ. 

Doanh nghiệp cần theo dõi sát sao xu hướng ngành để dự báo nhu cầu thị trường, định hình sản phẩm tương lai cho phù hợp. Sự hợp tác chặt chẽ với bộ phận phát triển sản phẩm là chìa khóa để đảm bảo rằng các sản phẩm mới không chỉ đáp ứng mà còn vượt trội so với nhu cầu thực tế của thị trường. 

Việc thu thập phản hồi từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm là một phần quan trọng trong quy trình, giúp quý doanh nghiệp đánh giá mức độ hiệu quả và sự hài lòng, từ đó không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm.

Phác thảo chính xác khách hàng mục tiêu

Dựa vào những dữ liệu khách hàng đã thu thập và phân tích, doanh nghiệp sẽ tạo ra hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng, hiểu rõ về họ hơn để phục vụ. Doanh nghiệp có thể tinh chỉnh sản phẩm, dịch vụ của mình đáp ứng những kỳ vọng, giải quyết những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Bên cạnh đó, cũng cần tìm hiểu động lực chính thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng mục tiêu là gì.  

Xác định mục tiêu, chiến lược

Xác định mục tiêu bán hàng và tăng trưởng cụ thể là bước đầu tiên quan trọng trong việc lập kế hoạch chiến lược tiếp thị. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đặt ra những chỉ tiêu rõ ràng và đo lường được. Song song với đó, việc cân nhắc ngân sách dành cho các hoạt động tiếp thị là cần thiết để đảm bảo các nguồn lực được phân bổ hiệu quả và không vượt quá khả năng tài chính của doanh nghiệp.

Tiếp theo đó, việc cần thiết để thực hiện tiếp theo là chọn lựa chiến lược tiếp thị phù hợp. Chiến lược này phải phản ánh mục tiêu, ngân sách đã đề ra, phải đảm bảo khả năng tiếp cận tối ưu đối với đối tượng khách hàng mục tiêu. 

Ví dụ về mô hình Marketing mix thành công

Ví dụ về chiến lược Marketing Mix của Bách Hóa Xanh. Doanh nghiệp đã áp dụng mô hình một cách hiệu quả, tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm chất lượng, giá cả phải chăng, chiến lược xúc tiến đa dạng và hệ thống phân phối rộng lớn. Nhờ đó, họ xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị trường bán lẻ tại Việt Nam.

Product – Sản phẩm

Bách Hóa Xanh đã tạo ra sự khác biệt trên thị trường bằng cách cung cấp một loạt các sản phẩm tươi sống và hàng tiêu dùng hàng ngày với chất lượng đảm bảo. Họ tập trung vào việc cung cấp nông sản tươi nguyên từ các nhà cung cấp địa phương, giúp đảm bảo tươi mới và chất lượng. 

Doanh nghiệp cũng chú trọng vào việc đa dạng hóa sản phẩm. Các loại thực phẩm tươi sống, các mặt hàng gia dụng đang bày bán tại cửa hàng đã đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Price – Giá cả

Bách Hóa Xanh áp dụng mô hình giá cả cạnh tranh, với mục tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý. Chiến lược giá linh hoạt, thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá, giúp thu hút khách hàng và tăng cường sức mua.

Promotion – Xúc tiến

Chuỗi cửa hàng này sử dụng các chiến lược xúc tiến đa dạng như quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, để tăng cường nhận thức thương hiệu. Họ cũng tận dụng mạng xã hội và các ứng dụng di động để tiếp cận khách hàng, cũng như tổ chức thử nghiệm sản phẩm mới tại cửa hàng để tạo sự tương tác và gắn kết với khách hàng.

Place – Phân phối

Bách Hóa Xanh mở rộng mạng lưới cửa hàng của mình khắp các khu vực đô thị và nông thôn, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng. Hệ thống cửa hàng được thiết kế theo mô hình tự phục vụ, giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng. Ngoài ra, họ cũng phát triển kênh bán hàng trực tuyến, cho phép khách hàng mua sắm mọi lúc mọi nơi.

Chiến lược Marketing Mix không chỉ là công cụ để truyền thông với thị trường mục tiêu mà còn là nền tảng để xây dựng giá trị thương hiệu lâu dài. Khi được thực hiện đúng đắn, nó không chỉ tối ưu hóa doanh số mà còn tăng cường lòng trung thành của khách hàng, đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Hy vọng với những chia sẻ hữu ích của Winmap đã giúp doanh nghiệp có những cái nhìn chi tiết hơn về các chiến lược Marketing Mix cũng như hiểu hơn về những ứng dụng trong thực tiễn. Nếu quan tâm và cần được tư vấn, triển khai các chiến lược hiệu quả hoặc quan tâm về phần mềm DMS hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp.